De plus, nous aidons des entreprises étrangères à obtenir un point d'appui rapide en Allemagne en établissant une équipe de travail locale, en acquérant des équipements professionnels,
et en guidant la direction durant les premiers mois afin qu’elle réussissent à traiter avec un système bureaucratique allemand difficile et malheureusement différent de celui de la France et de la Grande-Bretagne.

Basé sur la supposition que "qualité" n'est pas nécessairement synonyme de "satisfaction du client", notre objectif est d´éliminer tout élément défavorable au plaisir des clients. Dans ce but, nous utilisons plusieurs outils de gestion:

• Vérification de la qualité des hôtels anonymement ou sur site.
• Evaluation complète de l'hôtel, de ses services et de ses ressources humaines
• Interrogation anonyme de l'opinion de l'employé
• Vérification de la satisfaction des invités
• Formation de la direction et du personnel sur le travail
• Études et analyses du travail avec descriptions des postes

Parallèlement au processus d'amélioration générale, nous travaillons également sur d’autres domaines utiles :

• Développement de l'identité d'entreprise - "corporate identity"
• Mise en place de nouvelles stratégies marketing et commerciales
• Rationalisation et organisation de travail
• Développement Internet
• Modernisation et remise à neuf des installations
• Analyse des affaires
• Finances et Controlling

Nos procédures de consulting débouchent sur une augmentation des revenus basée sur des clients davantage satisfaits, une amélioration générale du « physique » de l'hôtel et de ses services, et enfin sur l’amélioration de la satisfaction des employés et sur la réduction des coûts.

L'organisation architecturale d'un hôtel est une question, qui est largement sous-estimée par les architectes européens. Pour cette raison il est rare que les hôtels modernes soient construits conformément aux souhaits des clients et aux besoins des employés pour offrir leurs services. Les erreurs typiques sont:

• Toilettes sans ventilation ou climatisation
• Les ordures déposées dans des containers situés derrière l'hôtel
• Les escaliers bloquant le passage des clients handicapés et des chariots de service
• La cuisine visible des tables du restaurant et le bruit dérangeant aux invités
• Les moquettes trop claires et du coup les tâches et saletés apparentes
• Les couloirs et sortie de secours utilisés comme espace de rangement
• Le fléchage dans l’hôtel insuffisant et du coup les invités vite désorientés
• Les salles de conférence sans climatisation ni protection contre le soleil
• Les salles de bains sans espace suffisant pour déposer des trousses de toilette et les produits
• Le bruit des télévisions dans les pièces voisines gênant car les murs sont trop fins.
• Bureaux, prises électriques et Email indisponibles dans les chambres
• Le personnel perdant trop de temps à cause de distance inutile entre les installations
• Les cantines et vestiaires pour le personnel visibles pour les clients

Pour tous ceux qui ont été confrontés à ces situations, c'est probablement étrange de savoir que la plupart des hôtels sont encore construits sur des principes dépassés depuis des années. Il n'y a presque pas d'information disponible et seules les grandes entreprises hôtelières ont approfondi ces notions et ce surtout en anglais.

Comme ingénieurs architecturaux et experts en hôtellerie, nous avons une longue expérience dans l'organisation et la construction d'hôtels et de restaurants. Assistant les propriétaires, les financiers, les entreprises de gestion etc., nous aidons pour le planning initial, corrigeons les erreurs, travaillons avec architectes et décorateurs d’intérieur, et si nécessaire nous planifions nous-mêmes et assistons la construction, en tant que managers de projet, à travers la construction du bâtiment et les phases d’ouverture jusqu'à ce que l'hôtel fonctionne avec succès.

Nous sommes continuellement intéressés par les projets concernant les hôtels de plus de 60 chambres, comprenant restaurant, bar et autres installations dans les catégories 2** à 4****étoiles. Nous ne sommes pas enregistrés comme agents immobilier, mais nous sommes en contact avec des compagnies d'hôtel intéressées pour se développer, soit par la location, soit par une franchise. Nous vérifions et remettons à neuf ces propriétés comme exigé.

Dans le futur et en plus de tout ceci, nous projetons également d’entrer sur le marché de repérage et de rénovation de logements privés, ceci pour des clients souhaitant s’installer sur la côte Atlantique française et en Provence. Nous cherchons des partenaires potentiels pour nous assister dans ce domaine.

Veillez nous contacter si vous avez besoin d'assistance ou cherchez des contacts en Allemagne ou ailleurs.